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Os preços?

Os preços e especificações publicados na loja on-line estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. A mesma secção indica ainda que a Antarte declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no Sítio. Os artigos vendidos estão descritos e apresentados no Sítio com o máximo de exactidão possível. Se, apesar de todas as nossas precauções, ocorrerem erros técnicos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma ruptura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior no Sítio ou nos catálogos, a Antarte, não será responsabilizada por esse facto.
Na fase de tratamento das encomendas todo e qualquer erro de preços que eventualmente possa estar a ser apresentado no Sítio devido a anomalias técnicas é, nessa altura, detectado. Nesta situação, e de acordo com os procedimentos, o cliente é contactado e se o preço do produto for superior, este poderá aceitar ou cancelar a encomenda que realizou.Os preços e especificações publicados na loja on-line estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. A mesma secção indica ainda que a Antarte declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no Sítio. Os artigos vendidos estão descritos e apresentados no Sítio com o máximo de exactidão possível. Se, apesar de todas as nossas precauções, ocorrerem erros técnicos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma ruptura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior no Sítio ou nos catálogos, a Antarte, não será responsabilizada por esse facto.
Na fase de tratamento das encomendas todo e qualquer erro de preços que eventualmente possa estar a ser apresentado no Sítio devido a anomalias técnicas é, nessa altura, detectado. Nesta situação, e de acordo com os procedimentos, o cliente é contactado e se o preço do produto for superior, este poderá aceitar ou cancelar a encomenda que realizou.

Prazos de entrega?

Prevê-se um prazo de entrega de 90 dias. No entanto, se pretender receber os produtos em menos tempo deverá contactar o serviço de apoio ao cliente através do endereço de email [email protected] e dos números de telefone 00244923649081.
O cliente será posteriormente contactado pelos serviços da Antarte, no sentido de averiguar a sua disponibilidade para proceder à recepção dos produtos.

Os preços já têm IVA?

Sim.

Como se processam as entregas?

Em Luanda para encomendas acima a 100 000Kz a taxa de transporte é GRATUITA
Outros destinos sob orçamento.
O prazo de entrega depende do local de entrega.
NOTA: As Encomendas só são válidas após confirmadas pela empresa.

Quais são os cartões de crédito que posso utilizar para pagar?

Visa , Mastercard , Paypal.

Pagamento?

No acto da encomenda online é solicitado o pagamento de 30% a título de sinal. Este pagamento poderá ser feito através do paypal ou de transferência bancária.
No caso de fazer o seu pagamento por transferência bancária deve encaminhar-nos o comprovativo, para que o processo seja mais rápido. Os restantes 70% do valor são pagos no acto da entrega do produto (cheque, visa multibanco ou numerário).
Para financiamento até 48 meses, por favor, consulte as condições de acesso ao crédito.

Posso escolher uma morada de entrega diferente da factura?

Sim, pode escolher uma morada de entrega diferente da de facturação. No processo de compra poderá definir os dados de factura e os dados de envio, indicando endereços diferentes.

É seguro comprar na Loja Online da ANTARTE?

Sim, a ANTARTE processa os pagamentos através de um parceiro especializado em pagamento electrónicos. A marca não tem, em momento algum, acesso aos seus dados de pagamento, mas sim a uma simples confirmação de pagamento. A Loja Online da ANTARTE tem a certificação SSL dada a sites de comércio electrónico seguros.

É possível cancelar uma encomenda?

Sim, se o pedido ainda não tiver entrado no processo de produção e envio. Pode solicitar o cancelamento através do email de contacto ou telefonando para o Serviço de Apoio ao Cliente.

O que acontece se algum artigo do meu pedido chegar danificado?

Procederemos à sua reposição com a maior brevidade possível e sem qualquer custo para si. Para solucionar esta questão utilize o formulário de contacto ou telefone para o Serviço de Apoio ao Cliente.

O que devo fazer se receber um artigo diferente daquele que pedi?

Trocá-lo-emos pelo artigo correcto, o mais brevemente possível, e sem qualquer custo para o cliente. Para solucionar esta questão utilize o formulário de contacto ou telefone para o Serviço de Apoio ao Cliente.

Posso devolver um produto se me arrepender da compra?

Havendo conformidade do produto descrito com a encomenda, não procedemos ao levantamento do produto vendido nem à devolução do valor recebido no momento da celebração da compra.

Irei receber o mesmo produto que vejo na fotografia?

As fotografias são realizadas para que visualize o mais detalhadamente possível cada um dos produtos. No entanto, poderá encontrar diferenças nos produtos em que a própria matéria-prima e o seu processo de fabrico influenciam o resultado final. Chamamos ainda a atenção para o facto de as cores visualizadas no seu ecrã poderem não corresponder com exatidão ao produto final, já que dependem das definições do próprio computador.

Tenho de me registar para poder comprar?

Sim, é necessário registar-se. Quando já estiver registado, pode comprar e modificar os seus dados pessoais sempre que necessite.

Quais os contactos do serviço de apoio ao cliente?

O Serviço de Apoio ao Cliente está disponível das 9:30 às 19:30 horas, diariamente, através do endereço de email [email protected] e dos números de 00244923649081.

Têm loja fisica onde possamos ver os artigos?

Sim, a ANTARTE dispõe de uma larga rede pelo mundo, que servem de montra das colecções da marca. Encontre a loja mais perto de si em www.antarte.co.ao.